SalesOnline Logo

SMG14005 SalesStore Banner Klantwaarde

Nederlanders lopen niet warm voor virtueel contact

skyupeDe mogelijkheden voor menselijke interactie zijn in het digitale tijdperk schier onbeperkt.

WhatsApp, FaceTime en Skype stellen mensen in staat ook virtueel met elkaar te communiceren. Maar slechts iets meer dan 1 op de 10 Nederlanders (11%) vindt dergelijk contact net zo goed als face-to-face. Bijna een kwart (23%) heeft liever face-to-face contact. Hiermee is Nederland één van de landen samen met het Verenigd Koninkrijk, Tsjechië, België, Zweden en Duitsland die het minst virtueel zijn ingesteld.  

Virtueel versus face-to-face Nederland wijkt af van het wereldwijde gemiddelde waar juist 23 procent aangeeft virtueel contact net zo goed te vinden als face-to-face en 15 procent voorkeur voor face-to-face contact heeft. Dit blijkt uit een uitgebreide studie van onderzoeksinstituut GfK uitgevoerd onder 27.000 mensen in 22 landen, waaronder ook Nederland. Via steeds meer kanalen is virtueel contact mogelijk. Of het nu gaat om videoconference op het werk, FaceTime via je iPhone, gesprekken via Facebook en WhatsApp of het ontdekken van andere steden en ontmoetingspunten zoals restaurants en musea met behulp van Google Street View. Of deze manier van communiceren net zo goed is als face-to-face, daar zijn de meningen over verdeeld.

Verschillen mannen en vrouwen
In Nederland is er nauwelijks verschil tussen man en vrouw. 12 procent van de mannen en 11 procent van de vrouwen vindt virtueel contact net zo goed als face-to-face. De meerderheid van mannen (22%) en vrouwen (24%) heeeft liever face-to-face in plaats van virtueel contact. Niet verrassend is dat vooral de jongste leeftijdsgroep (15-19 jaar) virtueel contact omarmd. Van deze groep vindt 25 procent virtueel contact net zo goed als face-to-face. Naarmate mensen ouder worden, wordt de voorkeur voor face-to-face steeds sterker. Van de leeftijdsgroep 60-plus vindt nog maar 6 procent virtueel contact net zo goed als face-to-face en wil 30 procent liever face-to-face contact.

Verschillen per land
In Brazilië en Turkije vindt ruim een derde (34%) van de bevolking dat virtuele interactie net zo goed kan als face-to-face contact. Van de top 5 landen die geen voorkeur hebben voor face-to-face volgen Mexico (28%), China (27%) en daarna Rusland (24%). Het volledige onderzoeksrapport kun je downloaden op de website van GfK.