Graag nodigen wij u uit voor de bijeenkomst ‘Strategisch Klantgericht Ondernemen’ op dinsdag 13 januari a.s. bij Microsoft Nederland te Schiphol. De bijeenkomst begint om 16.00 uur (ontvangst 15.30 uur) en zal rond 18.30 uur eindigen. Het aankoopproces is voor een groot deel veranderd door de toegenomen technologische mogelijkheden en uiteraard door het gebruik van social media. De consument van tegenwoordig is altijd en overal verbonden en is veel beter geïnformeerd dan voorheen. De moderne consument heeft, zowel in B2B als in C2C, ruim 70% van dat proces doorlopen voordat ze daadwerkelijk contact maakt met het bedrijf waarop zij zich richten. De uitdaging voor aanbieders is dan ook om invloed uit te oefenen op het aankoopproces voordat de potentiele koper bij jou uitkomt. Dit vraagt een grondige analyse en aanpassing van de oorspronkelijke aanpak. Bedrijven moeten zich realiseren dat ze géén producten of diensten meer verkopen, maar wel klantervaringen moeten aanbieden. Dé grote uitdaging van alle bedrijven: hoe kan je contact maken met zoveel mogelijk mensen en hoe kan je tegelijkertijd elk van hen een passende klantervaring bieden. Welkom in de wereld van klantgericht ondernemen! Rik Vera en Michiel Hoogenboom, Business Group Lead Microsoft Dynamics, nemen u tijdens deze sessie mee in de nieuwe wereld van Klantgericht ondernemen. Over Rik Vera Rik Vera is Managing Director en eigenaar van KD29 en als specialist op het gebied van Customer Centricity verbonden aan Beeckestijn Business School. Graag tot ziens op 13 januari! Datum / tijd Van: 13/01/2015 - 16:00 Tot: 13/01/2015 - 19:00 Programma 15.30 – 16.00 uur Ontvangst 16.00 – 18.00 uur Strategisch klantgericht Ondernemen 18.00 – 19.00 uur Afsluitende borrel Locatie Microsoft Nederland Schiphol