SalesOnline Logo

SMG14005 SalesStore Banner Klantwaarde

Sales Management juli-augustus 2003

Beïnvloed de chemie tussen u en uw klant

author1) || !empty($article->author2) || !empty($article->author3)) : ?>
Bron: Peter Kemperman

IQ en EQ, daarvan kennen we de betekenis wel. Maar heb u wel eens gehoord van SQ ofwel het spirituele quotiënt? Bij het SQ gaat het vooral om de chemie tussen de verkoper en de klant. Lees hoe u de chemie zelf kunt beïnvloeden.

U moet zijn ingelogd om dit pdf bestand te downloaden.

Slowaakse inpakker

author1) || !empty($article->author2) || !empty($article->author3)) : ?>
Bron: Mirjam Vossen

Van der Windt Verpakking opende een verkoopkantoor in Slowakije, één van de opkomende markten in Midden-Europa. Manager Roelof Winter: "Een afspraak maken met een klant is geen probleem. Pas na het eerste gesprek beginnen de moeilijkheden."

U moet zijn ingelogd om dit pdf bestand te downloaden.

De kracht van het luisterend oor

author1) || !empty($article->author2) || !empty($article->author3)) : ?>
Bron: Roeland van Delzen

Mannen scoren graag en zijn daarom bij uitstek geschikt voor harde commerciële functies. Dat mag dan een theorie zijn, in de praktijk komen juist de vrouwelijke kwaliteiten de sales performance ten goede, met name als het economisch tegenzit.

U moet zijn ingelogd om dit pdf bestand te downloaden.

Beïnvloed uw eigen geluk en succes

author1) || !empty($article->author2) || !empty($article->author3)) : ?>
Bron: Rogier Offerhaus

Bent u een sales manager of een salesleider? Wat is het verschil?, vraagt u zich waarschijnlijk af. Een salesleider is 100 procent succesvol en gelukkig in zijn werk. En dat is nodig, anders zou hij nooit een positieve invloed kunnen uitoefenen op zijn verkopers en klanten.

U moet zijn ingelogd om dit pdf bestand te downloaden.

Proberen een olifant te laten dansen

author1) || !empty($article->author2) || !empty($article->author3)) : ?>
Bron: Richard Neve

Sinds enkele maanden opereren DHL, Danzas en Van Gend & Loos onder de naam DHL. Een enorme reorganisatie - die nog altijd volop gaande is - was het gevolg. Een uitdaging voor Hans van Delft, die de marketing- en salesorganisatie van de divisie DHL Express leidt.

U moet zijn ingelogd om dit pdf bestand te downloaden.

Verkoop van Zwolle gaat sales te boven

author1) || !empty($article->author2) || !empty($article->author3)) : ?>
Bron: Lydia Lijkendijk

Een gemeente commercieel? Jazeker. Bij het verkopen van een grote stad komt heel wat kijken. Zo is de sales van Zwolle een complexe aangelegenheid, waarbij talloze beleidsterreinen een rol spelen. Interview met Erik van der Linden, die in Zwolle medeverantwoordelijk is voor het commerciële beleid.

U moet zijn ingelogd om dit pdf bestand te downloaden.

Benefits van key-account management

author1) || !empty($article->author2) || !empty($article->author3)) : ?>
Bron: Louise van Borselen-Roering

Nauw samenwerken met topklanten, het komt steeds vaker voor. Dynamiek in de markt, globalisering, innovaties en nog veel meer ontwikkelingen vragen om een strategische klantbenadering. In het eerste artikel van een praktijkreeks over key-account management komt Philips Lighting aan de orde.

U moet zijn ingelogd om dit pdf bestand te downloaden.

Extroverte zaken die sales raken

author1) || !empty($article->author2) || !empty($article->author3)) : ?>
Bron: Egbert Hoogstad

Het lijkt bijna logisch dat verkopers extrovert zijn. Maar is dat wel vanzelfsprekend positief? Houd er rekening mee dat een verkoper ook té extrovert kan zijn. Dit kan een negatief effect op de klant hebben.

U moet zijn ingelogd om dit pdf bestand te downloaden.